Conditions générales

Vow est un outil pour préparer un mariage, exploité depuis les Pays-Bas. La société derrière est immatriculée à la chambre de commerce néerlandaise sous le numéro KvK 98559508. Vous pouvez nous écrire à vow@gavant.eu. Il n'y a ni ligne téléphonique ni bureau à visiter.

Vow est un logiciel. Il tient le plan, l'argent, les invités, les prestataires et les papiers d'un seul mariage, et il vous donne les documents que vous imprimez. C'est vous qui le menez. Personne chez Vow ne prépare votre mariage, ne négocie avec vos prestataires ni ne se tient à côté de vous le jour J.

Trois choses que Vow n'est délibérément pas :

• ·Une place de marché de prestataires. Aucun lieu, traiteur ou photographe ne paie pour apparaître dans votre plan.
• ·Un assistant IA. Rien de ce que vous écrivez n'est envoyé à un modèle de langage, parce qu'il n'y a pas de modèle de langage dans le produit.
• ·Un réseau social. Votre mariage n'est visible que par les personnes que vous y invitez, sauf sur un site de mariage que vous choisissez de publier.

Créer un compte et suivre l'assistant de démarrage ne coûte rien. Le mariage ainsi créé reste fermé tant qu'un pack n'est pas payé : vous voyez la forme de votre plan, et les écrans de préparation s'ouvrent au paiement.

Un mariage a deux propriétaires – vous et votre partenaire – et, à partir du pack Complete, les proches que vous invitez pour aider. Une aide ne voit que les parties que vous lui ouvrez, et le budget reste caché tant que vous ne le partagez pas. Ces limites sont appliquées par la base de données, pas seulement par l'écran. Vous êtes responsable de qui vous laissez entrer.

Gardez votre mot de passe pour vous. Si vous pensez que quelqu'un d'autre a atteint votre mariage, écrivez-nous à vow@gavant.eu.

• ·Essentials, 45 € : le tableau de bord de préparation, rien que pour vous deux.
• ·Complete, 70 € : ajoute les proches qui aident, la page RSVP, le guide des destinations et les exports.
• ·Signature, 85 € : ajoute le site de mariage complet, le stockage des médias, le guide de partage de photos et cinq questions à un professionnel.

Les prix incluent la TVA et s'entendent par mariage, pas par personne et pas par mois. Il n'y a pas d'abonnement et rien ne se renouvelle. Passer plus tard à un pack supérieur coûte la différence entre les deux, calculée de notre côté ; votre navigateur ne nomme jamais de montant.

Deux options existent, uniquement sur le pack Signature : un gigaoctet de stockage supplémentaire pour le site à 15 €, et cinq questions de plus à un professionnel à 12,50 €. Chaque option est un paiement unique distinct, et elles se cumulent.

Les paiements passent par Mollie. Vous saisissez vos coordonnées de carte ou de banque sur la page de paiement de Mollie, et elles ne transitent jamais par Vow. Un paiement compte comme effectué quand Mollie dit à notre serveur qu'il a abouti, pas quand votre navigateur revient de la page de paiement. Les factures sont établies à la main : écrivez-nous s'il vous en faut une.

Vow est un contenu numérique livré immédiatement : votre espace s'ouvre au moment où le paiement est confirmé. Selon le droit européen de la consommation, vous auriez normalement quatorze jours pour vous rétracter d'un achat comme celui-ci – et ce même droit dit que vous ne pouvez l'obtenir tout de suite que si vous le demandez et acceptez ce à quoi vous renoncez.

Le paiement vous demande donc de cocher une case indiquant que vous voulez un accès immédiat et que vous comprenez que vous perdez le droit de rétractation de quatorze jours. Nous enregistrons le moment où vous cochez, avec le paiement. Sans cette case, le paiement ne peut même pas démarrer.

Une fois la case cochée et le paiement confirmé, l'achat est définitif. C'est toute la règle, et aucune exception n'est indiquée ailleurs sur ce site.

Si un pack a été facturé deux fois, ou si vous avez payé pour quelque chose que vous n'avez pas acheté, il s'agit d'une erreur et non d'une question de droit de rétractation – écrivez-nous et nous corrigerons.

Votre plan est à vous. Votre liste d'invités aussi, et les personnes qui y figurent n'ont rien accepté auprès de nous – mettez-y donc ce dont vous avez besoin pour mener la journée et rien de plus, et traitez ce que les invités vous confient (un régime, une adresse) comme quelque chose qu'ils vous ont dit en confiance. Plus à ce sujet sur la page de confidentialité.

Si vous publiez un site de mariage, cette page est publique : toute personne qui en a l'adresse peut la lire, et un moteur de recherche peut la trouver. La page RSVP demande un code d'invitation, mais le site autour ne le demande pas. Décidez de ce qui y figure en gardant cela en tête.

N'utilisez pas Vow pour stocker quelque chose d'illégal, et ne l'utilisez pas pour envoyer à vos invités ce qu'ils appelleraient du spam. Vow n'envoie pas lui-même d'invitations à votre liste d'invités en votre nom.

Nous garderons le produit en marche et vos données là où elles doivent être. Nous ne promettons pas un taux de disponibilité particulier, et nous ne promettons pas que Vow convienne à tous les mariages – la page d'accueil dit clairement ce qu'il n'est pas, et cette description fait partie de l'accord.

Nous pouvons faire évoluer ce que contient un pack à mesure que le produit grandit. Si un changement retire quelque chose que vous avez payé, écrivez-nous et nous le réglerons avec vous.

Vow vous donne des checklists, des plannings et des modèles tirés de la pratique des professionnels. C'est un bon point de départ, pas un conseil juridique, financier ou fiscal, et les décisions sur votre mariage restent les vôtres. Là où le produit évoque les démarches d'un mariage, vérifiez-les auprès de votre commune ou de votre pays.

Si quelque chose se passe mal de notre fait, ce que nous vous devons est limité à ce que vous nous avez payé pour le pack. Rien ici ne retire les droits que vous avez comme consommateur selon le droit néerlandais et européen.

Vous pouvez supprimer votre mariage à tout moment depuis les réglages. La suppression est définitive : les tâches, les invités, le budget, le plan de table, les documents importés et les fichiers du site partent avec. Une trace réduite de l'achat et de la renonciation subsiste pour la comptabilité, les litiges et les durées de conservation légales ; elle ne contient ni liste d'invités ni contenu de préparation. Un paiement déjà effectué ne vous revient pas à la suppression, pour la raison exposée ci-dessus.

Nous pouvons fermer un compte utilisé pour enfreindre ces conditions ou la loi. Si nous le faisons un jour, nous dirons pourquoi.

Quand ces conditions changent, la version sur cette page change avec elles et porte sa date. Un changement ne s'applique jamais rétroactivement à un achat que vous avez déjà fait.

Le droit néerlandais s'applique, et les litiges relèvent du tribunal compétent aux Pays-Bas. Vos droits légaux de consommateur ne sont touchés par rien de ce qui est écrit ici.