Contact

vow@gavant.eu est l'adresse pour tout ce qui concerne Vow. Il n'y a pas de formulaire de contact sur cette page et pas de ligne téléphonique : un formulaire ne ferait que rédiger un e-mail, et vous le faites mieux vous-même.

Si votre question porte sur un mariage précis, mettez les deux prénoms et la date dans le message, et dites ce que vous étiez en train de faire quand l'ennui a commencé. Cela évite un aller-retour de questions.

• ·Une facture pour un pack ou une option. Les factures sont établies à la main : demandez-la et nous vous l'envoyons.
• ·Un paiement qui s'est mal passé – facturé deux fois, ou facturé pour quelque chose que vous n'avez pas acheté.
• ·Un problème de connexion, ou une invitation à donner un coup de main qui n'est pas arrivée.
• ·Quelque chose de cassé dans le produit, ou un chiffre qui a l'air faux.
• ·Une demande au sujet de vos données : une copie, une correction ou une suppression.
• ·Une suggestion. Le plan de Vow est écrit, et les demandes y sont vraiment ajoutées.

• ·Préparer votre mariage, ou prendre une décision à votre place. Vow est l'outil ; la journée, c'est vous qui la menez.
• ·Parler à vos prestataires ou négocier en votre nom.
• ·Être à côté de vous le jour J. Ce que vous avez à la place, c'est le déroulé et les personnes à qui vous avez délégué.
• ·Annuler un achat. Ce n'est pas une règle que nous assouplissons par e-mail – la raison est exposée sur la page des conditions générales.

Sur le pack Signature, il existe une autre porte pour les questions auxquelles nous ne pouvons pas répondre : cinq questions à un vrai professionnel du mariage, posées depuis l'application. C'est un conseil d'organisation venant de quelqu'un dont c'est le métier, et ce n'est pas cette boîte mail.

• ·E-mail : vow@gavant.eu
• ·Chambre de commerce (KvK) : 98559508

Les conditions générales disent ce que vous achetez avec un pack. La page de confidentialité dit ce que Vow conserve et qui d'autre y touche.